Robert Zych to autor - praktyk, łączący wieloletnie zarządzanie sprzedażą z pracą handlowca, trenera, coacha i właściciela firmy szkoleniowej - przywołuje w książce nieskończoną liczbę anegdot i przykładów z polskiego rynku. Opisuje także metodęAIDDA - zintegrowany system sprzedaży i narzędzie do planowania pracy, stosowany w USA już w końcówce XIX wieku!